Услуги

Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

по исполнению запросов физических и юридических лиц

1. Муниципальная услуга по исполнению запросов физических и юридических лиц предоставляется в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий.

2. Почтовый адрес архивного отдела администрации муниципального образования город Горячий Ключ:

353290, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Ленина, 195-а.

Электронный адрес: arhiv@admgorkluch.ru.

Телефоны: 8-861-59-3-51-61; 8-861-59-3-56-46.

3. Информация по процедурам исполнения запросов может предоставляться: по письменным обращениям; по телефону; по факсу; по электронной почте.

По письменным обращениям ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения, по почте в адрес заявителя.

По телефону должностные лица архивного отдела обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан.

По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 2 рабочих дней со дня поступления обращения.

4. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.

Запросы, граждан, исполняются в 30-дневный срок с момента их регистрации. С разрешения руководства этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архивном отделе документов (непрофильные запросы), в течение 5 дней с момента их регистрации направляются по принадлежности в соответствующую организацию, где хранятся необходимые документы.

5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Запросы, поступившие в архивный отдел, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений в течение 5 дней с момента регистрации, возвращаются гражданам или в организации их пославшие с указанием требуемых данных.

Не подлежат рассмотрению запросы не содержащие фамилии, почтового адреса и/или электронного адреса заявителя. Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.

6. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению
муниципальной услуги.

Поступившие запросы социально-правового характера, т.е., связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций, исполняются бесплатно.

Для получения муниципальной услуги физическим или юридическим лицом в соответствии с его обращением (запросом) гражданин (юридическое лицо) представляет следующие документы:

1) заявление о получении муниципальной услуги;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) доверенность, в случае обращения в архивный отдел доверенного лица заявителя, оформленную в соответствии с законодательством Российской Федерации и ее копию.

В запросе (заявлении) указываются: фамилия, имя, отчество заявителя, год и место его рождения, адрес, а также сведения, необходимые для исполнения запроса:

- о рождении, браке, разводе, смерти и т.п. - сведения о месте и времени регистрации рождения, брака, развода, смерти и т.п., а также фамилии, имена, отчества родителей (для справки о рождении);

- об образовании - название и адрес учебного заведения, даты поступления и окончания;

- о стаже работы, о заработной плате - название и адрес организации, время работы, в качестве кого работали (ксерокопия трудовой книжки);

- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса (наименование документа, дата, номер, содержание).

Интернет-обращения граждан должны содержать следующие реквизиты:

- наименование организации или должностного лица, которому они адресованы;

- изложение существа обращения;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес места жительства;

- электронный адрес;

- дата отправления письма.

Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя.